Segmentasyon, sıklık, zamanlama ve kreatifler — %12 CTR'lı push kampanyalarını, şikâyet edilip uygulamanın silinmesine yol açanlardan ayıran ne.
Push'u öldüren 3 büyük hata
- Tüm veritabanına aynı push: “Her şeyde %20 indirim”. CTR %0,5–1, abonelikten çıkmalar artar.
- Cumartesi sabah 8'de push. Misafir uyuyor, uygulamayı siler.
- Çok sık: haftada 5 push. Kullanıcı bildirimleri kapatır.
Ne işe yarar
- Olaya bağlı tetikleyici push'lar (doğum günü, 14 gündür sipariş yok, favori yemek tekrar menüde).
- Segmentasyon: “Champions” ayrıcalık alır, “At Risk” geri kazanım teklifi.
- Zamanlama: F&B için en iyi saatler 11:30 (öğle yemeği planı) ve 17:30 (akşam yemeği).
- Konum bazlı push: “Yakınlardasınız, şu an tatlı bizden”.
- Misafir başına haftada en fazla 2 push.
- Emojili ve somut kreatif: “🍕 Margarita 22:00'ye kadar −%30”, “Kampanyamız var”dan 3 kat daha iyi çalışır.
Metrikler
- Open rate (push CTR): sağlıklı bir F&B işletmesinde %8–15.
- Conversion rate (açanlardan satın alanlara %): %2–6.
- Unsubscribe rate: kampanya başına <%0,5.
- Revenue per push: UTM ile hesaplanır.
→ Zoomda CRM, RFM segmentasyonunu otomatik yapar ve yerleşik fatigue-cap sayesinde pazarlamacının aşırı sıklıkla kendi ayağına sıkmasını engeller.
Uygulamaya geçişte yardıma veya restoranınıza özel hesaplamaya mı ihtiyacınız var? Ücretsiz demoya kaydolun — uzmanımız 15 dakika içinde sizinle iletişime geçip durumunuzu adım adım inceleyecek.