Hız, sipariş formu, menü fotoğrafları, şeffaf teslimat, öneri bloğu — dönüşümü gerçekten hangi değişiklikler artırır ve bunlar nasıl ölçülür.
Dönüşüm nedir ve ne kadar olmalı
Dönüşüm = sipariş veren site ziyaretçilerinin yüzdesi. Özbekistan'da bir restoran sitesi için sağlıklı aralık: %3–6. Zoomda sitelerinde ortalama %4,7; en iyi müşteriler %6,2'de.
Sizde %1–1,5 ise bu, sitenin kötü çalıştığının işaretidir. Potansiyel müşterilerin büyük kısmı sipariş vermeden ayrılıyor.
Dönüşümün genelde kaybolduğu 10 nokta
- 1. Site 3 saniyeden uzun sürede yükleniyor — ziyaretçilerin %30'unu kaybedersiniz.
- 2. Menü PDF ya da taranmış görsel. Dönüşüm 3–4 kat düşer.
- 3. 8+ alanlı sipariş formu. 3'e indirin: ad, telefon, adres.
- 4. Teslimat ücreti son adıma kadar gizli — %25'i sepeti terk eder.
- 5. Yemek fotoğrafı yok — misafir gerçekten var olduğunuza inanmaz.
- 6. Teslimat süresi belirtilmemiş — misafir bunu gösteren aracıya gider.
- 7. Siparişten önce karmaşık kayıt — misafirlerin %40'ını kaçırır. Misafir olarak siparişe (guest checkout) izin verin.
- 8. “Birlikte sık sipariş edilenler” öneri bloğu yok — ortalama sepetten kaybedersiniz.
- 9. “Sipariş ver” butonu her yemekte yok — misafir nasıl satın alacağını anlamaz.
- 10. Mobil sürüm yok — trafiğin %70'i telefondan geliyor.
Sonuç getiren A/B testleri
- CTA butonu testi: “Sipariş ver” vs “35 dakikada kapınızda” — ikincisi %12–18 kazanır.
- Kategori sırası testi: en popüler yemekler üstte vs alfabetik sıra — popülerler üstte olunca sepete +%20.
- Ödeme yöntemi testi: varsayılan olarak online vs “kapıda ödeme” — online, iptal oranını %15 azaltır.
- “Birlikte sık sipariş edilenler” karuseli testi — ortalama sepete +%18.
- 100 000 som üzeri ücretsiz teslimat testi — ortalama sepeti %25 artırır.
Neyi ölçmeli
- Conversion rate (ziyaretçi → sipariş %).
- Add-to-cart rate (ziyaretçi → sepete ekleme %).
- Cart abandonment (sepet → ödenmeyen %).
- Ana sayfa bounce rate (tek sayfadan ayrılanların %).
- Average session duration (ilginin dolaylı göstergesi).
→ Zoomda Analytics bu metriklerin tamamını kutudan çıktığı gibi + hazır test hipotezleriyle gösterir. Her A/B testi yazılımcı olmadan 5 dakikada başlatılır.
Uygulamaya geçişte yardıma veya restoranınıza özel hesaplamaya mı ihtiyacınız var? Ücretsiz demoya kaydolun — uzmanımız 15 dakika içinde sizinle iletişime geçip durumunuzu adım adım inceleyecek.