Çağrı işleme süresinin kısalması
Arama sırası, operatörlere otomatik dağıtım, görüşme kaydı ve konuşma script'leri içeren çağrı merkezi — doğrudan Zoomda CRM içinde. Operatör, görüşme sırasında siparişi aynı müşteri kartından oluşturur; arama ve sipariş geçmişi tek yerde saklanır. SIP ve WebRTC telefonisi ayrı bir sağlayıcıya gerek kalmadan bağlanır.
Öncelik ve SLA destekli gelen arama sırası
Operatörlere ve vardiyalara otomatik dağıtım
Görüşme kaydı ve hizmet kalitesi değerlendirmesi
Hazır script'ler, yanıt şablonları ve işlem senaryoları
Müşterinin tüm arama geçmişi tek kartta
Görüşme sırasında doğrudan sipariş oluşturma
Operatör metrikleri: AHT, dönüşüm, CSAT
SIP telefon ve WebRTC entegrasyonu
Çağrı işleme süresinin kısalması
Operatörlerin şeffaf çalışması ve kalite kontrolü
Yoğun saatlere hızlı tepki
Aramaların, siparişlerin ve müşterilerin tek veri tabanında toplanması
Ücretsiz demo alın: işletmenizin Zoomda'da nasıl çalışacağını gösterelim ve kurulumdan önce kârlılığı hesaplayalım.