Çağrı işleme süresinin kısalması
Sıra, operatörlere otomatik dağıtım, görüşme kayıtları ve hazır script'lerle çağrı merkezi — Zoomda CRM içinde. Operatör, aynı müşteri kartından arama sırasında siparişi anında oluşturur; arama ve sipariş geçmişi tek yerde saklanır. SIP ve WebRTC telefon bağlantısı için ayrı bir sağlayıcı gerekmez.
Öncelik ve SLA destekli gelen arama sırası
Operatörlere ve vardiyalara otomatik dağıtım
Görüşme kaydı ve hizmet kalitesi değerlendirmesi
Hazır script'ler, yanıt şablonları ve işlem senaryoları
Müşterinin tüm arama geçmişi tek kartta
Görüşme sırasında doğrudan sipariş oluşturma
Operatör metrikleri: AHT, Conversion, CSAT
SIP telefon ve WebRTC entegrasyonu
Çağrı işleme süresinin kısalması
Operatörlerin şeffaf çalışması ve kalite kontrolü
Yoğun saatlere hızlı tepki
Aramaların, siparişlerin ve müşterilerin tek veri tabanında toplanması
Ücretsiz demo alın: işletmenizin Zoomda'da nasıl çalışacağını gösterelim ve bağlantıdan önce ekonomiyi hesaplayalım.