Ulaşılamayan müşteriler, sahte siparişler, kapıda reddedilen teslimatlar — restoran teslimatta nerede para kaybediyor ve bu açıklar nasıl kapatılır.
Siparişler nerede kayboluyor
- Misafir sipariş verdi, operatör ulaşamadı — sipariş öldü. Özbekistan'da tüm siparişlerin %8–15'i.
- Kurye geldi — misafir kapıyı açmadı. Teslimatların %2–4'ü.
- Kurye adresteyken misafir vazgeçti — %1–2.
- Sahte numarayla verilen sahte sipariş — %0,5–1,5.
Nasıl kapatılır
- Çift onay: sipariş onay SMS'i + Telegram botunda “Onayla” butonu. Misafir 5 dakika içinde onaylamazsa operatör geri arar.
- Online ön ödeme (Click/Payme) — sahte siparişlerin %80'ini ve “vazgeçtim”lerin %50'sini anında ortadan kaldırır.
- Misafir için GPS takibi — misafir kuryeyi görür, kapıyı önceden açar.
- Varıştan 30 saniye önce “Kurye kapıda” SMS'i.
- Sahte sipariş veren numaralar için kara liste (>3 iptal = engel).
- Büyük siparişlerde (>500 000 som) %30 kapora — dolandırıcıları eler.
Sonuç ne olur
Taşkent'teki bir pizzacı örneği: ön ödeme + çift onay uygulaması, iptal oranını bir ayda %12'den %3,5'e indirdi. Bu, günde +8 sipariş ya da ayda +24 milyon som ek ciro demek.
→ Zoomda ön ödeme, çift onay, GPS takibi ve kara listeleri standart pakette sunar.
Uygulamaya geçişte yardıma veya restoranınıza özel hesaplamaya mı ihtiyacınız var? Ücretsiz demoya kaydolun — uzmanımız 15 dakika içinde sizinle iletişime geçip durumunuzu adım adım inceleyecek.