Масиргузорӣ, минтақабандӣ, тайминг, GPS-пайгирӣ ва батчинги фармоишҳо — чӣ тавр расониданро воқеан тез кардан мумкин, бе он ки курьерҳо аз ҳад зиёд бор гиранд.
Вақти расонидан аз чӣ иборат аст
- Тасдиқи фармоиш: 0–60 сония (одатан худкор).
- Омодасозӣ дар ошхона: 8–15 дақ (вобаста ба меню).
- Супоридан ба курьер: 0–3 дақ (агар курьер дар нуқта бошад) ё 5–10 дақ (агар ба нуқта ояд).
- Роҳ то муштарӣ: 12–25 дақ (вобаста ба минтақа).
- Ҷустуҷӯи суроға ва супоридан: 1–4 дақ.
Вақт одатан дар куҷо гум мешавад
1. Курьер 8–10 дақиқа беҳуда фармоишро интизор мешавад, зеро он сари вақт дода нашудааст. Ҳал: ҷадвали омодагӣ дар ошхона бо захираи 90 сония.
2. Курьер бо 1 фармоиш ба минтақаи дур меравад. Ҳал: батчинг — 2–3 фармоиш дар як сафар.
3. Курьер 5+ дақиқа суроғаро меҷӯяд. Ҳал: меҳмон ҷойгиршавиро дар харита нишон медиҳад, на бо матн.
4. Меҳмон дарро намекушояд / ҷавоб намедиҳад. Ҳал: SMS «Курьер дар назди дар аст» 30 сония пеш аз расидан.
GPS-пайгирӣ — ҳатмист
Меҳмон бояд курьерро дар харита бинад. Ин шумораи зангҳои «фармоиши ман куҷост?»-ро 70% кам мекунад ва NPS-ро 8–12 банд баланд мебардорад.
Барои оператори колл-марказ пайгирӣ абзор аст: мебинад, ки курьер дар роҳбандӣ мондааст, меҳмонро пешакӣ огоҳ мекунад ва ӯ асабонӣ намешавад.
Батчинг — фишанги асосӣ
Агар дар вақти авҷ курьер дар як сафар 1 фармоиш барад — шумо маржаро месӯзонед. Батчинги 2–3 фармоиш дар як сафар дар расонидан 25–40% сарфа медиҳад.
Шарти батчинг: масофа байни ду суроға на бештар аз 1,2 км ва фарқи вақт на бештар аз 8 дақиқа. Ин параметрҳо дар система барои шаҳри шумо танзим мешаванд.
Барои татбиқ ёрӣ ё ҳисоби инфиродӣ барои тарабхонаи худ лозим аст? Ба демои ройгон сабт шавед — коршиноси мо дар 15 дақиқа тамос мегирад ва ҳолати шуморо қадам ба қадам баррасӣ мекунад.