Кам кардани вақти коркарди занг
Колл-марказ бо навбат, тақсими худкор байни операторҳо, сабти суҳбатҳо ва скриптҳо — дар дохили Zoomda CRM. Оператор фармоишро рост дар вақти занг аз ҳамон корти муштарӣ ба расмият медарорад, таърихи зангҳо ва фармоишҳо дар як ҷой нигоҳ дошта мешавад. Пайвастшавии телефонияи SIP ва WebRTC — бидуни таъминкунандаи ҷудогона.
Навбати зангҳои воридотӣ бо афзалиятҳо ва SLA
Тақсими худкор байни операторҳо ва навбатҳо
Сабти суҳбатҳо ва баҳодиҳии сифати хизматрасонӣ
Скриптҳо, шаблонҳои посух ва сенарияҳои коркард
Таърихи пурраи зангҳои муштарӣ дар як корт
Ба расмият даровардани фармоиш рост дар вақти суҳбат
Метрикаҳои оператор: AHT, Conversion, CSAT
Ҳамгироӣ бо телефонияи SIP ва WebRTC
Кам кардани вақти коркарди занг
Кори шаффофи операторҳо ва назорати сифат
Вокуниши тез ба сарбории авҷ
Пойгоҳи ягонаи зангҳо, фармоишҳо ва муштариён
Демои ройгонро гиред: нишон медиҳем, ки тиҷорати шумо чӣ тавр дар Zoomda кор мекунад, ва иқтисодиётро то пайвастшавӣ ҳисоб мекунем.