Сегменттеу, жиілік, тайминг және креативтер — CTR-і 12% push-науқандарды шағым түсіп, қосымшаны өшіретін науқандардан не ажыратады.
Push-ты құртатын 3 басты қате
- Бүкіл базаға бірдей push: «Барлығына 20% жеңілдік». CTR 0,5–1%, жазылымнан бас тартулар өседі.
- Сенбі күні таңғы 8-де push. Қонақ ұйықтап жатыр, қосымшаны өшіреді.
- Тым жиі: аптасына 5 push. Пайдаланушы хабарландыруларды өшіреді.
Не жұмыс істейді
- Оқиғаға байланысты триггерлік push (туған күн, 14 күн бойы келмеу, сүйікті тағам қолжетімді).
- Сегменттеу: «Champions» эксклюзив алады, «At Risk» — қайта белсендіру.
- Тайминг: F&B үшін оңтайлы уақыт — 11:30 (түскі асты жоспарлау) және 17:30 (кешкі ас).
- Гео-push: «Сіз жақындасыз, бізде қазір тегін десерт».
- Бір қонаққа аптасына 2 push-тан артық емес.
- Эмодзи мен нақтылығы бар креатив: «🍕 Маргарита −30% 22:00-ге дейін» «Бізде акция» дегеннен 3 есе жақсы жұмыс істейді.
Метрикалар
- Open rate (push CTR): сау F&B 8–15% ұстайды.
- Conversion rate (ашқандар → сатып алғандар %): 2–6%.
- Unsubscribe rate: науқанға <0,5%.
- Revenue per push: UTM бойынша есептейміз.
→ Zoomda CRM RFM-сегменттеуді автоматты түрде жасайды және маркетологқа шамадан тыс жиілікпен өз аяғына оқ атуға жол бермейді — кірістірілген fatigue-cap бар.
Енгізуге көмек немесе мейрамханаңызға жеке есеп керек пе? Тегін демоға жазылыңыз — сарапшымыз 15 минут ішінде хабарласып, жағдайыңызды қадам-қадаммен талдайды.