Мейрамхана сайтының конверсиясын 1,5%-дан 5%-ға қалай көтеруге болады

Конверсия деген не және ол қанша болуы керек

Конверсия = тапсырыс берген сайт келушілерінің %-ы. Өзбекстандағы мейрамхана сайты үшін қалыпты диапазон: 3–6%. Zoomda сайттарында орташа көрсеткіш — 4,7%, үздік клиенттер 6,2% ұстайды.

Егер сізде 1–1,5% болса — бұл сайттың нашар жұмыс істейтінінің белгісі. Әлеуетті клиенттердің әр екіншісі тапсырыс бермей кетеді.

Конверсия әдетте жоғалатын 10 нүкте

• 1. Сайт 3 секундтан ұзақ жүктеледі — келушілердің 30%-ын жоғалтасыз.
• 2. Мәзір — PDF немесе сканерленген сурет. Конверсия 3–4 есе төмендейді.
• 3. 8+ өрісті тапсырыс формасы. 3-ке дейін қысқартыңыз: аты, телефоны, мекенжайы.
• 4. Жеткізу құны соңғы қадамға дейін жасырын — 25%-ы себетті тастап кетеді.
• 5. Тағамдардың фотосы жоқ — қонақ сіздің бар екеніңізге сенбейді.
• 6. Жеткізу уақыты көрсетілмеген — қонақ бұл көрсетілген агрегаторға кетеді.
• 7. Тапсырыс алдындағы күрделі тіркелу — қонақтардың 40%-ын кетіреді. Тіркелусіз тапсырыс беруге мүмкіндік беріңіз.
• 8. «Жиі бірге тапсырыс береді» блогы жоқ — орташа чекті жоғалтасыз.
• 9. «Тапсырыс беру» батырмасы әр тағамда жоқ — қонақ қалай сатып алатынын түсінбейді.
• 10. Мобильді нұсқа жоқ — трафиктің 70%-ы телефоннан келеді.

Нәтиже беретін A/B-тесттер

• Батырма тесті: «Тапсырыс беру» және «35 минутта тапсырыс беру» — екіншісі 12–18%-ға ұтады.
• Санаттар ретінің тесті: топ-тағамдар жоғарыда және әліпби реті — топ-тағамдар жоғарыда болса, чекке +20%.
• Төлем формасының тесті: әдепкі бойынша онлайн және «жеткізгенде төлеу» — онлайн бас тарту %-ын 15%-ға азайтады.
• «Жиі бірге тапсырыс береді» каруселінің тесті — орташа чекке +18% береді.
• 100 000 сомнан бастап тегін жеткізу тесті — орташа чекті 25%-ға арттырады.

Нені өлшеу керек

• Conversion rate (келушілер % → тапсырыстар).
• Add-to-cart rate (келушілер % → себетке қосты).
• Cart abandonment (себеттер % → төленбеді).
• Басты беттің bounce rate-і (бір беттен кеткендер %).
• Average session duration (қызығушылықтың жанама көрсеткіші).