Қоңырауды өңдеу уақытын қысқарту
Кезегі, операторлар арасында автобөлуі, әңгімелерді жазуы және сценарийлері бар колл-орталық — Zoomda CRM ішінде. Оператор қоңырау кезінде сол клиент картасынан тапсырысты тікелей рәсімдейді, қоңыраулар мен тапсырыстар тарихы бір жерде сақталады. SIP- және WebRTC-телефонияны қосу — бөлек провайдерсіз.
Басымдықтары мен SLA бар кіріс қоңыраулар кезегі
Операторлар мен ауысымдар бойынша автоматты бөлу
Әңгімелерді жазу және қызмет сапасын бағалау
Сценарийлер, жауап үлгілері және өңдеу алгоритмдері
Бір картадағы клиенттің қоңыраулар тарихы
Әңгіме кезінде тапсырысты тікелей рәсімдеу
Оператор метрикалары: AHT, Conversion, CSAT
SIP-телефония және WebRTC-пен интеграция
Қоңырауды өңдеу уақытын қысқарту
Операторлардың ашық жұмысы және сапаны бақылау
Шыңдық жүктемелерге жылдам жауап беру
Қоңыраулардың, тапсырыстардың және клиенттердің бірыңғай дерекқоры
Тегін демо алыңыз: бизнесіңіз Zoomda-да қалай жұмыс істейтінін көрсетеміз және қосылғанға дейін экономиканы есептейміз.