Қоңырауды өңдеу уақытын қысқарту
Кезегі, операторлар арасында автоматты бөлуі, әңгіме жазбасы және сценарийлері бар колл-орталық — Zoomda CRM ішінде. Оператор қоңырау барысында тапсырысты сол клиент карточкасынан рәсімдейді, қоңыраулар мен тапсырыстар тарихы бір жерде сақталады. SIP және WebRTC телефониясын қосу — бөлек провайдерсіз.
Басымдықтары мен SLA бар кіріс қоңыраулар кезегі
Операторлар мен ауысымдар бойынша автоматты бөлу
Әңгімелерді жазу және қызмет сапасын бағалау
Сценарийлер, жауап үлгілері және өңдеу алгоритмдері
Клиенттің бүкіл қоңыраулар тарихы бір карточкада
Әңгіме кезінде тапсырысты тікелей рәсімдеу
Оператор метрикалары: AHT, конверсия, CSAT
SIP-телефония және WebRTC-пен интеграция
Қоңырауды өңдеу уақытын қысқарту
Операторлардың ашық жұмысы және сапаны бақылау
Қарбалас уақыттағы жүктемеге жедел әрекет ету
Қоңыраулардың, тапсырыстардың және клиенттердің бірыңғай дерекқоры
Тегін демо алыңыз: бизнесіңіз Zoomda-да қалай жұмыс істейтінін көрсетеміз және қосылғанға дейін экономиканы есептейміз.