Соңғы жаңарту: May 10, 2026
Осы Құпиялылық саясаты «Exord Soft» ЖШС (бұдан әрі — «Компания», «біз») қандай дербес деректерді жинайтынын, оларды қалай өңдейтінін, қандай мақсаттарда пайдаланатынын және қалай қорғайтынын сипаттайды. zoomda.uz сервисін және онымен байланысты өнімдерді пайдалана отырып, сіз төмендегі шарттармен таныстығыңызды растайсыз.
1. Жалпы ережелер
Саясат Өзбекстан Республикасының дербес деректер туралы заңнамасына, атап айтқанда 02.07.2019 жылғы № ЗРУ-547 «Дербес деректер туралы» Заңға, сондай-ақ ЕО елдерінен келген пайдаланушылардың деректерін өңдеу бөлігінде GDPR-дың жалпы қағидаларына сәйкес әзірленген.
Дербес деректер деп тікелей немесе жанама түрде анықталған жеке тұлғаға қатысты кез келген ақпарат түсініледі. Өңдеу деп осындай деректермен жасалатын кез келген әрекет немесе әрекеттер жиынтығы түсініледі.
Осы Саясатпен келісім тіркелу, өтінім ресімдеу немесе сервисті пайдалана бастаған сәтте беріледі. Егер сіз оның шарттарымен келіспесеңіз — сервисті пайдаланбауыңызды өтінеміз.
2. Біз қандай деректерді жинаймыз
Сервиспен өзара әрекеттесу тәсіліне байланысты біз деректердің мынадай санаттарын жинай аламыз:
- Байланыс деректері: аты, телефон, e-mail, компания атауы, лауазымы.
- Техникалық деректер: IP-мекенжай, құрылғы түрі, браузер нұсқасы, cookies идентификаторлары, кірілген беттер туралы деректер.
- Авторизация деректері: логин, пароль хэші, сессия токендері.
- Төлем деректемелері: жасырылған карта нөмірі, төлем мәртебесі, транзакция идентификаторы (картаның толық нөмірі сақталмайды — оны Click, Payme, HUMO, Uzcard төлем жүйелері өңдейді).
- Тапсырыс берушінің бизнес-деректері: мәзір, тағам сипаттамалары, фотосуреттер, қалдықтар, тапсырыс тарихы, сату көрсеткіштері.
- Сіздің бизнесіңіздің соңғы сатып алушыларының деректері (егер сіз сервисті ресторан немесе дүкен ретінде пайдалансаңыз): телефон, жеткізу мекенжайы, тапсырыс құрамы.
3. Өңдеу мақсаттары
Біз жиналған деректерді тек мынадай мақсаттарда пайдаланамыз:
- Пайдаланушыны сервисте сәйкестендіру және авторизациялау.
- Шарт жасасу және орындау, оның ішінде таңдалған тарифке қол жеткізуді қамтамасыз ету.
- Қызмет көрсету, қолдау, биллинг және маңызды хабарламалар мәселелері бойынша сізбен байланыс.
- Сервис сапасын жақсарту: мінез-құлық аналитикасы, A/B-тесттер, инциденттерді диагностикалау.
- Маркетингтік коммуникация (тек сіздің келісіміңіз болған кезде және бір рет басумен жазылудан бас тарту мүмкіндігімен).
- Заңнама талаптарын сақтау, уәкілетті органдардың сұрауларына жауап беру.
4. Өңдеудің құқықтық негіздері
Дербес деректерді өңдеу мынадай құқықтық негіздерде жүргізіледі: дерек субъектісінің келісімі; субъект тарап болып табылатын шартты орындау; Компанияның заңнамалық міндеттерін сақтау; субъектінің мүдделеріне қайшы келмейтін Компанияның заңды мүдделерін қорғау.
5. Сақтау мерзімдері
Деректер өңдеу мақсаттарына жету және заңнама талаптарын орындау үшін қажетті уақыт көлемінде ғана сақталады:
- Белсенді аккаунттың деректері — сервисті пайдаланудың бүкіл кезеңінде.
- Төлемдер мен фискалдық құжаттардың деректері — операция жасалған сәттен бастап 5 жыл (салық және фискалдық заңнаманың талабы).
- Маркетингтік деректер — пайдаланушы келісімін кері қайтарғанға дейін.
- Техникалық логтар — жасалған сәттен бастап 90 күн.
- Резервтік көшірмелер — бастапқы деректер жойылғаннан кейін 30 күн.
Сақтау мерзімі өткен соң деректер тұлғасыздандырылады немесе қайтарымсыз жойылады.
8. Қауіпсіздік
Біз дербес деректерді қорғау үшін ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қолданамыз:
- Барлық қосылыстар үшін беру арнасын шифрлау (TLS 1.2+).
- Дерекқордағы сезімтал өрістерді шифрлау.
- Әкімшілік аккаунттар үшін көп факторлы аутентификация.
- Тұрақты резервтік көшірмелер және қалпына келтіру тесттері.
- Ауытқулар мен инциденттерді 24/7 мониторингтеу.
- Қызметкерлерді ақпараттық қауіпсіздік негіздеріне оқыту.
Қабылданып жатқан шараларға қарамастан, интернетте абсолютті қорғаныс жоқ. Аккаунтыңызбен болған кез келген күдікті әрекеттер туралы бізге дереу хабарлаңыз.
9. Сіздің құқықтарыңыз
Дербес деректер субъектісі ретінде сіздің мынадай құқықтарыңыз бар:
- Сақталатын деректердің құрамы мен дереккөздері туралы ақпарат алу.
- Деректерді нақтылауды, түзетуді немесе жоюды сұрау.
- Бұрын берілген өңдеуге келісімді кері қайтарып алу.
- Өз деректеріңізді машинада оқылатын форматта (Excel, CSV, JSON) шығаруды алу.
- Дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органға шағым беру.
Сұрауларды info@zoomda.uz мекенжайына жіберіңіз. Біз 10 жұмыс күні ішінде жауап береміз.
10. Кәмелетке толмағандардың деректері
Сервис 16 жасқа толмаған тұлғаларға арналмаған. Біз кәмелетке толмағандардың деректерін сұрамаймыз және саналы түрде жинамаймыз. Егер бізге осындай деректер келіп түскені сізге белгілі болса, info@zoomda.uz мекенжайына хабарлаңыз — біз оларды жоямыз.
11. Саясатқа өзгерістер
Біз бұл Саясатты мерзімді түрде жаңартуымыз мүмкін. Соңғы редакцияның күні құжаттың жоғарғы жағында көрсетілген. Елеулі өзгерістер туралы біз күшіне енуге кемінде 14 күн қалғанда email арқылы және басқару тақтасында хабарлаймыз.
12. Байланыстар
Дербес деректерді өңдеу және сіздің құқықтарыңызды іске асыру мәселелері бойынша:
- Email: info@zoomda.uz
- Телефон: +998 (90) 823-33-83
- Мекенжай: Өзбекстан Республикасы, Ташкент қ., Яккасарай ауданы, Үрікзор көшесі, 7
- Заңды тұлға: «Exord Soft» ЖШС (ИНН, ОГРН және деректемелер — құжатты түпкілікті ресімдеу сәтінде көрсетіледі)
Сұрақтарыңыз бар ма?
Біздің заң тобымен байланысыңыз — жұмыс күні ішінде жауап береміз.