Сегментация, частота, тайминг и креативы — что отличает push-кампании с CTR 12% от тех, на которые жалуются и удаляют приложение.
Топ-3 ошибки, которые убивают push
- Один и тот же push на всю базу: «Скидка 20% на всё». CTR 0,5–1%, отписки растут.
- Push в 8 утра в субботу. Гость спит, удаляет приложение.
- Слишком часто: 5 push в неделю. Пользователь отключает уведомления.
Что работает
- Триггерные push под событие (день рождения, отсутствие 14 дней, любимое блюдо доступно).
- Сегментация: «Champions» получают эксклюзив, «At Risk» — реактивацию.
- Тайминг: для F&B оптимум — 11:30 (планирование обеда) и 17:30 (ужин).
- Геопуш: «Вы рядом, у нас сейчас бесплатный десерт».
- Не больше 2 push в неделю на одного гостя.
- Креатив с эмодзи и конкретикой: «🍕 Маргарита −30% до 22:00» работает в 3 раза лучше «У нас акция».
Метрики
- Open rate (CTR push): здоровый F&B держит 8–15%.
- Conversion rate (% открывших → купивших): 2–6%.
- Unsubscribe rate: <0,5% на кампанию.
- Revenue per push: считаем по UTM.
→ Zoomda CRM делает RFM-сегментацию автоматически и не даёт маркетологу выстрелить в ногу избыточной частотой — встроенный fatigue-cap.
Ишке ашырууда жардам керекпи? Бекер демого жазылыңыз — адис 15 мүнөттө байланышат.