Ылдамдык, буйрутма формасы, менюнун сүрөттөрү, ачык-айкын жеткирүү, recommerce-блок — кайсы өзгөртүүлөр конверсияны чындап жылдырат жана аларды кантип өлчөө керек.
Конверсия деген эмне жана ал канча болушу керек
Конверсия = сайтка кирип, буйрутма бергендердин %ы. Өзбекстандагы ресторан сайты үчүн дени сак диапазон: 3–6%. Zoomda сайттарында орточо көрсөткүч — 4,7%, эң мыкты кардарлар 6,2% кармашат.
Эгер сизде 1–1,5% болсо — бул сайт начар иштеп жатканынын белгиси. Ар бир экинчи потенциалдуу кардар буйрутма бербей кетип калат.
Конверсия адатта жоголгон 10 жер
- 1. Сайт 3 секунддан узак жүктөлөт — келүүчүлөрдүн 30%ын жоготосуз.
- 2. Меню — PDF же сканерден өткөн сүрөт. Конверсия 3–4 эсе түшөт.
- 3. 8+ талаадан турган буйрутма формасы. 3кө чейин кыскартыңыз: аты, телефону, дареги.
- 4. Жеткирүү баасы акыркы кадамга чейин жашырылган — 25%ы себетти таштап кетет.
- 5. Тамактардын сүрөтү жок — конок сиздин бар экениңизге ишенбейт.
- 6. Жеткирүү убактысы көрсөтүлбөйт — конок ал көрсөтүлгөн агрегаторго кетет.
- 7. Буйрутма алдында татаал каттоо — коноктордун 40%ын кетирет. Guest checkout жасаңыз.
- 8. «Көбүнчө чогуу буйрутма беришет» деген recommerce-блок жок — орточо чекти жоготосуз.
- 9. «Буйрутма берүү» баскычы ар бир тамакта жок — конок кантип сатып аларын түшүнбөйт.
- 10. Мобилдик версия жок — трафиктин 70%ы телефондон келет.
Натыйжа берген A/B-тесттер
- CTA баскычынын тести: «Буйрутма берүү» vs «35 мүнөттө буйрутма берүү» — экинчиси 12–18%га утат.
- Категориялардын тартибинин тести: топ-тамактар жогоруда vs алфавиттик тартип — топ-тамактар жогоруда болсо чекке +20%.
- Төлөм формасынын тести: демейки боюнча онлайн vs «жеткиргенде төлөө» — онлайн баш тартуулардын %ын 15%га азайтат.
- «Көбүнчө чогуу буйрутма беришет» каруселинин тести — орточо чекке +18% берет.
- 100 000 сумдан акысыз жеткирүүнүн тести — орточо чекти 25%га көбөйтөт.
Эмнени өлчөө керек
- Conversion rate (келүүчүлөрдүн %ы → буйрутмалар).
- Add-to-cart rate (келүүчүлөрдүн %ы → себетке кошкондор).
- Cart abandonment (себеттердин %ы → төлөнбөгөндөр).
- Башкы барактын bounce rate'и (бир эле барактан кеткендердин %ы).
- Average session duration (кызыгуунун кыйыр көрсөткүчү).
→ Zoomda Analytics бул метрикалардын баарын кутудан чыга сала көрсөтөт + даяр тесттик гипотезалар. Ар бир A/B-тест программистсиз 5 мүнөттө ишке кирет.
Ишке киргизүүдө жардам же рестораныңызга жеке эсеп керекпи? Бекер демого жазылыңыз — адисибиз 15 мүнөттүн ичинде байланышып, сиздин кырдаалыңызды кадам-кадамы менен талдап берет.