Restoran saytının konversiyasını 1,5%-dən 5%-ə necə qaldırmaq olar

Konversiya nədir və nə qədər olmalıdır

Konversiya = sifariş vermiş sayt ziyarətçilərinin %-i. Özbəkistanda restoran saytı üçün sağlam diapazon: 3–6%. Zoomda saytlarında orta göstərici — 4,7%, ən yaxşı müştərilər 6,2% saxlayır.

Sizdə 1–1,5%-dirsə — bu, saytın pis işlədiyinə dair siqnaldır. Hər ikinci potensial müştəri sifariş vermədən gedir.

Konversiyanın adətən itdiyi 10 nöqtə

• 1. Sayt 3 saniyədən uzun yüklənir — ziyarətçilərin 30%-ni itirirsiniz.
• 2. Menyu PDF və ya skan edilmiş şəkildir. Konversiya 3–4 dəfə düşür.
• 3. 8+ sahəli sifariş forması. 3-ə qədər azaldın: ad, telefon, ünvan.
• 4. Son addıma qədər gizlədilən çatdırılma qiyməti — 25% səbəti tərk edir.
• 5. Yeməklərin şəkli yoxdur — qonaq mövcud olduğunuza inanmır.
• 6. Çatdırılma vaxtı göstərilmir — qonaq bunun olduğu aqreqatora gedir.
• 7. Sifarişdən əvvəl mürəkkəb qeydiyyat — qonaqların 40%-ni itirir. Guest checkout edin.
• 8. «Tez-tez birlikdə sifariş edirlər» recommerce bloku yoxdur — orta çeki itirirsiniz.
• 9. «Sifariş et» düyməsi hər yeməkdə yoxdur — qonaq necə alacağını anlamır.
• 10. Mobil versiya yoxdur — trafikin 70%-i telefondan gəlir.

Nəticə verən A/B testləri

• CTA düyməsi testi: «Sifariş et» və «35 dəqiqəyə sifariş et» — ikincisi 12–18% qalib gəlir.
• Kateqoriyaların sırası testi: yuxarıda top-yeməklər və əlifba sırası — yuxarıdakı top-yeməklər çekə +20% verir.
• Ödəniş forması testi: standart olaraq onlayn və «çatdırılmada ödəniş» — onlayn imtinaların payını 15% azaldır.
• «Tez-tez birlikdə sifariş edirlər» karuseli testi — orta çekə +18% verir.
• 100 000 somdan pulsuz çatdırılma testi — orta çeki 25% artırır.

Nəyi ölçmək lazımdır

• Conversion rate (ziyarətçilərin %-i → sifarişlər).
• Add-to-cart rate (ziyarətçilərin %-i → səbətə əlavə etdi).
• Cart abandonment (səbətlərin %-i → ödənilmədi).
• Ana səhifənin bounce rate-i (bir səhifədən gedənlərin %-i).
• Average session duration (marağın dolayı göstəricisi).