Zəng emalı vaxtının azalması
Növbə, operatorlar arasında avtomatik paylanma, söhbətlərin yazılması və skriptlərlə təchiz olunmuş çağrı mərkəzi — Zoomda CRM-in içində. Operator zəng zamanı eyni müştəri kartından birbaşa sifariş rəsmiləşdirir, zəng və sifariş tarixçəsi bir yerdə saxlanılır. SIP və WebRTC telefoniyası ayrıca provayder olmadan qoşulur.
Prioritetlər və SLA ilə daxil olan zənglərin növbəsi
Operatorlar və növbələr üzrə avtomatik paylanma
Söhbətlərin yazılması və xidmət keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi
Skriptlər, cavab şablonları və emal ssenariləri
Müştərinin bütün zəng tarixçəsi vahid kartda
Söhbət zamanı birbaşa sifarişin rəsmiləşdirilməsi
Operator metrikaları: AHT, konversiya, CSAT
SIP-telefoniya və WebRTC ilə inteqrasiya
Zəng emalı vaxtının azalması
Operatorların şəffaf işi və keyfiyyət nəzarəti
Pik yüklərə sürətli reaksiya
Zənglərin, sifarişlərin və müştərilərin vahid bazası
Pulsuz demo əldə edin: biznesinizin Zoomda-da necə işləyəcəyini göstərəcək və qoşulmadan əvvəl iqtisadiyyatı hesablayacağıq.