Çatmayan zənglər, saxta sifarişlər, kuryerdən imtinalar — restoran çatdırılmada pulu harada itirir və bunun qarşısını necə almaq olar.
Sifarişlər harada itir
- Qonaq sifariş verdi, operator ona zəng edib çata bilmədi — sifariş itdi. Özbəkistanda bütün sifarişlərin 8–15%-i.
- Kuryer gəldi — qonaq qapını açmadı. Çatdırılmaların 2–4%-i.
- Qonaq fikrini dəyişdi, kuryer isə artıq ünvandadır — 1–2%.
- Saxta nömrədən saxta sifariş — 0,5–1,5%.
Qarşısını necə almaq olar
- İkiqat təsdiq: sifarişin təsdiqi ilə SMS + Telegram-botda «Təsdiqlə» düyməsi. Qonaq 5 dəqiqə ərzində təsdiqləməyibsə — operator geri zəng edir.
- Onlayn ön ödəniş (Click/Payme) — saxta sifarişlərin 80%-ni və «fikrimi dəyişdim» hallarının 50%-ni dərhal aradan qaldırır.
- Qonaq üçün GPS-izləmə — qonaq kuryeri görür, qapını əvvəlcədən açır.
- Gəlişdən 30 saniyə əvvəl «Kuryer qapıdadır» SMS-i.
- Saxta sifarişli nömrələrin qara siyahısı (>3 imtina = blok).
- Böyük sifarişə (>500 000 som) 30% depozit — fırıldaqçıları kənarlaşdırır.
Hansı nəticə verir
Daşkənddəki pizzeriyanın keysi: ön ödəniş + ikiqat təsdiqin tətbiqi bir ayda imtinaların payını 12%-dən 3,5%-ə endirdi. Bu, gündə +8 sifariş və ya ayda +24 mln som əlavə gəlir deməkdir.
→ Zoomda ön ödənişi, ikiqat təsdiqi, GPS-izləməni və qara siyahıları standart paketdə dəstəkləyir.
Tətbiqetmədə kömək və ya restoranınız üçün fərdi hesablama lazımdır? Pulsuz demoya yazılın — ekspertimiz 15 dəqiqə ərzində əlaqə saxlayacaq və vəziyyətinizi addım-addım təhlil edəcək.