Restoranyň reýtingini 4,2-den 4,7-ä nädip ýokarlandyrmaly, negatiw synlara nädip jogap bermeli we syn ýygnamagyň haýsy usullary etiki taýdan dogry işleýär.
Näme üçin reýting möhüm
2GIS / Google Maps-da ortaça reýtingiň 0,5 bal ösmegi saýta geçişleri 15–25% artdyrýar. Bu UZ-daky restoranlaryň 80%-iniň maýa goýmaýan mugt kanaly.
Reýtingi 4,1 we 4,7 bolan iki pisseriýanyň arasynda saýlanda, myhman hatda 10–15% gymmat bolsa-da, tas hemişe ikinjisine gidýär.
Negatiwe nädip jogap bermeli
- 24 sagadyň içinde jogap beriň — muny myhman hem, potensial täze müşderiler hem görýär.
- Hiç haçan jedelleşmäň: «Şeýle bolany üçin bagyşlaň. Telegram-da jikme-jik aýdyp berip bilersiňizmi?» Şahsy habarlaşyga geçirmek — esasy usul.
- Anyk ädim: «Buýurtmanyň bahasyny yzyna gaýtarýarys we sizi 30% arzanladyş bilen täzeden çagyrýarys». «Synyňyz üçin sag boluň» ýaly şablonlarsyz.
- Mesele çözülenden soň — syny täzelemegi haýyş ediň. 40–60%-i razy bolýar, syn hemmäniň öňünde gowulanýar.
Syn ýygnamagyň etiki usullary
- Çekde QR: «Haladyňyzmy? 2GIS-de syn galdyryň — 5 000 som keşbek». Keşbek baha üçin däl, syn galdyrylany üçin.
- Eltip berilenden soň push: «Size nähili ýarady? Bir söz bilen aýdyň». 5/5 bolsa — 2GIS-de syn galdyrmagy teklip ediň.
- Galp synlary satyn almaň! Google we 2GIS algoritmleri olary tapýar, netijede kärhanaňyz kartadan doly aýrylyp bilner.
- Negatiwe HEMIŞE jogap beriň. Okyjynyň gözünde dymmak = razylyk.
→ Zoomda CRM buýurtmadan 24 sagat soň syn haýyş edýän awto-push-y diňe NPS-de 5 ýyldyz goýanlara iberýär.
Ornaşdyrmakda kömek ýa-da restoranyňyz üçin aýratyn hasaplama gerekmi? Mugt demo üçin ýazylyň — ekspertimiz 15 minudyň içinde habarlaşar we ýagdaýyňyzy ädimme-ädim seljerer.