Сокращение времени обработки звонка
Колл-центр с очередью, авто-распределением по операторам, записью разговоров и скриптами — внутри Zoomda CRM. Оператор оформляет заказ прямо во время звонка из той же карточки клиента, история звонков и заказов хранится в одном месте. Подключение SIP- и WebRTC-телефонии — без отдельного провайдера.
Очередь входящих звонков с приоритетами и SLA
Автоматическое распределение по операторам и сменам
Запись разговоров и оценка качества обслуживания
Скрипты, шаблоны ответов и сценарии обработки
Полная история звонков клиента в одной карточке
Оформление заказа прямо во время разговора
Метрики оператора: AHT, Conversion, CSAT
Интеграция с SIP-телефонией и WebRTC
Сокращение времени обработки звонка
Прозрачная работа операторов и контроль качества
Быстрая реакция на пиковые нагрузки
Единая база звонков, заказов и клиентов
Получите бесплатное демо: покажем, как ваш бизнес будет работать в Zoomda, и просчитаем экономику до подключения.