Сокращение времени обработки звонка
Колл-центр с очередью, автораспределением звонков по операторам, записью разговоров и скриптами — прямо в Zoomda CRM. Оператор оформляет заказ во время звонка в карточке клиента, а история звонков и заказов хранится в одном месте. SIP- и WebRTC-телефония подключается без отдельного провайдера.
Очередь входящих звонков с приоритетами и SLA
Автоматическое распределение по операторам и сменам
Запись разговоров и оценка качества обслуживания
Скрипты, шаблоны ответов и сценарии обработки
Полная история звонков клиента в одной карточке
Оформление заказа прямо во время разговора
Метрики операторов: AHT, конверсия, CSAT
Интеграция с SIP-телефонией и WebRTC
Сокращение времени обработки звонка
Прозрачная работа операторов и контроль качества
Быстрая реакция на пиковые нагрузки
Единая база звонков, заказов и клиентов
Получите бесплатное демо: покажем, как ваш бизнес будет работать в Zoomda, и рассчитаем экономику ещё до подключения.